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20200424 明星珠宝公司——周大福新零售的星路历程

 

Z世代的成长,经历了台式电脑到手提;经历了黑白按键手机到全屏智能拍摄手机;经历了火车到高铁,与科技一起长大的这一代,可能跟科技对话比跟陌生人对话来的容易。成长环境的潜移默化让Z世代与父辈的消费习惯发生了巨大的变化。当今消费主力的他们,消费取向左右着品牌的去路。比起以前,Z世代探店更害怕“热情似火”的销售店员,他们更喜欢自己逛看之后如果有意向再向店员咨询或者自助购物。所以,【新零售】不请自来了...

 

 

高科技产物看似跟91岁的“高龄”沾不上边,可91岁的周大福玩起【新零售】却颇有心得。今年,周大福带着【新零售】6月19-21日深圳会展中心举办的第十八届深圳国际黄金珠宝玉石展览会 (简称:深圳珠宝展),与各位网友面基。

 

售前-售中-售后利用技术紧密连接,打造智慧零售生态圈消费体验无缝链接。听似简单,小编带大家看看周大福是怎么玩转【新零售】的。

 

 

 
 
 

售前/售后

 
 
 

周大福官方商城小程序企业微信云商365在售前或售后给顾客提供精准又有温度的服务。实体店的导购可随时随地与顾客互动,推荐产品及邀约到店,从线下到线上为顾客提供个性化服务。

 

 

 

 

 
 
 
 

售中

 
 
 

 

 

 

去过珠宝店购物的亲们肯定都见过奉客盘,而周大福的奉客盘,也有自己的“小智慧”。

 

 

Smart Tray(智能奉客盘)通过根据消费者消费习惯定制的交互方式,令奉客过程更加顺畅,同时以系统化和科学化的方法提升员工销售表现。数据经过分析后整理出有用的见解,有助为各类业务策略提供方针,以作出明智决策。

 

 

接触到越多的消费者,就能获得更大的商机,所以周大福的所有新零售概念的最终目标都是接触更广大的目标客户群。

 

 

值得一提的是D-one、云柜台、自动售卖机等,都是连接年轻一代的触点,这些软硬件的诞生一改以往珠宝购买体验为顾客提供质优的服务和新鲜体验。

 

 

别看D-one只是个小程序,小编体验了一番,每一个环节都让小编觉得定制的过程就像是在谱写着自己的故事。从定制到生产出货也仅仅只需24小时,完全满足当今消费者个性化定制及不愿等待漫长过程的消费心理。

 

 

D-one就像是一个销售顾问,消费者只需将自己的购物需求娓娓道来。来支撑实现这“24小时”的背后强大的智能化生产线支撑着支撑着。

 

 

正是因为有D-one的存在,不仅助力增进人与人之间的感情,同时也见证了许多幸福美满的暖心故事: 

 

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在周大福中心配备特选的自动化设备, 为生产框架进行升级。小程序的流畅定制体验无缝连接智能化的 Smart 生产框架(C2M),让产品24小时内按时赴约。

 

 

新零售的系统管理担任着连接线上线下的亲善大使,将新零售融入到故事场景,增加了与消费者之间的互动。周大福利用新零售系统将消费场景从珠宝店延伸到书城、健身室、酒店等合作伙伴,让销售产生更多的可能。故事的塑造利用新零售的游戏、场景呈现令故事完整起来。

 
 

 

周大福筹备把整个新零售链搬到深圳珠宝展现场,让您体验一番新零售的乐趣。创新道路上周大福携业界同行!